神龙IP退款政策

感谢您选择神龙IP！神龙IP致力于为每一位客户提供高质量的代理服务。为了确保您对我们的产品和服务有更清晰的了解，我们根据相关法律法规，制定以下退款政策。用户在使用神龙IP服务前，应充分理解并同意本退款政策。完成购买即视为同意本政策内容。

👉阅读退款政策前，您需要知悉：根据相关法律法规，在使用代理服务前，需要完成实名认证。

一、平台退款原则

● 本退款政策仅适用于通过神龙IP官方渠道（包括官网充值、销售定制等）购买的IP代理产品及相关增值服务。

● 所有神龙IP代理服务一经购买，即视为确认生效。除非因平台产品自身问题导致服务无法正常使用，否则不予退款。

二、不予退款情形

● 实名认证未完成或认证信息弄虚作假，导致服务无法使用的；

● 对公付款的订单不予退款；

● 已开票的产品不予退款；

● 业务定制型产品不予退款；

● 个人原因导致服务中断或取消服务的；

● 平台风控措施导致账号或代理服务受限的；

● 用户因违反服务协议、法律法规或从事非法活动，导致账号被冻结、服务终止或受限的；

● 客户购买后未在规定期限内使用产品的；

三、特殊情况

● 误购：如因误购未能购买到您期望的产品，请及时联系专属客服经理，我们将协助您进行套餐变更。

● 平台问题：如因代理产品问题或平台技术问题导致服务中断，经技术团队确认，导致无法正常连接或使用服务的，予以退款；

四、退款方式

● 满足退款条件并且申请退款的，退款会在5个工作日内完成，请耐心等待 。

● 退款款项优先退款至您的平台账户余额 ，如您有其他需求，请联系您的专属客服经理；

● 满足退款条件，但服务已经持续一段时间的客户，我们将会扣除相应使用时长金额；

五、联系与支持

如您需要申请退款或需要技术支持，请通过以下方式联系我们的客服团队：

● 在线客服

● 专属客服经理

我们将尽最大努力为您提供满意的解决方案！